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“流程管理之本——流程優化的方法”
日期:2018/3/8 12:13:39    作者:

“流程管理之本——流程優化的方法”課程大綱

課程大綱:

第一單元:正確理解流程管理

一、流程管理的價值

1、案例:流程梳理為什么多以失敗而告終

2、流程管理是卓越績效的保障

3、案例:好的結果需要好的過程管理

4、流程管理是獲得整體最優的前提

5、案例:招聘主管的困惑

6、流程管理是企業運營效率高低的關鍵

7、案例:同樣的目的,不同的流程設計,產生不同的效果

8、戰略只有落到流程上才能夠落地

9、什么時候企業會有流程管理的需求

二、把握流程的本質

案例:這樣的流程管理是否有效

三、抓住流程管理的重點

四、不要把流程僅僅看作是活動流

1、流程目標

2、職責分配

3、執行人員

4、其他資源

5、信息溝通

案例:流程需要清晰的規則保駕護航

五、端到端的實戰感悟

1、什么叫端到端

案例:流程端到端需要價值導向

2、怎樣界定端到端

六、以流程為導向的管理模式

1、以戰略、客戶為導向

2、以流程為主線

3、流程成為企業通用的運營平臺和核心管理對象

七、流程管理的PDCA

第二單元:流程優化

一、流程優化是流程管理生存之本

二、流程優化組織

三、流程優化需求漏斗分析

四、流程優化六步法

1、立項

2、現狀流程分析及診斷

3、目標流程及配套方案設計

4、IT方案設計與開發

5、新舊流程切換

6、項目關閉

7、項目推進的方式

五、如何做好常規性流程優化工作

1、流程優化方法要重其神而輕其形

2、流程優化的三個層次

3、實戰案例(一個流程優化的整體案例分享)

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